IQSites - создаем сайты для развития вашего бизнеса
+7(919)219-14-03
Персональный менеджер
Техника активного слушания

Техника активного слушания

Чтобы установить доверительные отношения с собеседником, вам необходима техника активного слушания, нужно научиться слушать и придавать значение тому, что говорит собеседник, быть внимательным и демонстрировать это словами и действиями. Ведя разговор, переспрашивайте, если что-то не понятно.

24 января 2017 в 14:28

Отрицательные варианты поведения при общении:
1. Игнорирование - мысли и чувства, высказанные собеседником, не принимаются во внимание, человек вас слушал, но проигнорировал вашу тему.
2. Выспрашивание – задавание серии вопросов без ясной связи между ними и высказываниями собеседника.

Техника активного слушания

Положительные варианты:
1. Уточните тему – просьба к собеседнику говорить о чём - то уже сказанном более подробно «Вы не могли бы разъяснить подробнее момент когда…»
2. Буквальное повторение – повторение отдельных фраз или слов из высказывания собеседника «Если я правильно вас понял, вы сказали…»
3. Пересказ – кратко сформулируйте смысл сказанного собеседником «Как я понял суть дела в том, что…» или « Исправьте меня, если я ошибаюсь, я поняла так, что…»
4. Развитие идеи – выведение следствия из высказывания собеседника совпадающего с направлением его мысли «Вы хотите сказать что…», «Вы считаете что…» или «Вы думаете что…»

Техника активного слушания

При общении с собеседником является важным не только техника активного слушания, но и безмолвное слушание.
Безмолвное слушание – это поведение может быть как отрицательным, так и положительным, положительным является обращённая к собеседнику доброжелательная поза, спокойные движения, кивание головой, поддерживающее выражение лица. Отрицательным является, когда корпус тела отодвинут назад, руки скрещены и недовольное выражение лица.

Техника активного слушания

Техника активного слушания важна в общении с любыми людьми, не забывайте, что важно не только говорить самому, но и внимательно выслушать.



Подписка на обновление блога по психологии
Просто заполните форму ниже.
Вы сможете отписаться в любой момент.
* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Подписаться", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Теги: Психология

Другие статьи блога

Заказать лендинг под ключ
Заказать лендинг под ключ
Заказать сайт под ключ
Заказать сайт под ключ
Как начать утро
Как начать утро

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(12) "3.234.143.26" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "a440139cd07a656d766a49b7fb42aff2" }